Массовая роботизация силами бизнес-пользователей
Технология RPA продолжает набирать популярность. Это уже не просто программные роботы для выполнения определенных цепочек действий на компьютере. С помощью данной технологии строятся сложные IT-решения, налаживается интеграция между несовместимыми ранее информационными системами. Компании, поверившие в возможности RPA, уже получают бонусы в виде ускорения и удешевления своих бизнес-процессов. Первые задачи для роботизации выбираются тщательно, с учетом экономической эффективности.
Многие процессы остаются за бортом роботизации именно из-за предположений о том, что вложения не окупятся. Мелкие рутинные операции конкретного сотрудника в рамках всего бизнеса компании теряются. Хотя и на таких участках программные роботы могу принести ощутимую пользу. Если у каждого сотрудника освободится часть рабочего времени, люди будут меньше заниматься монотонными задачами, отчеты всегда будут составляться без ошибок, данные в информационную систему будут попадать быстрее, почта обрабатываться вовремя (и таких примеров можно привести много) – всё это в конечном итоге скажется на эффективности работы компании в целом.
Преимущества роботизации силами бизнес-пользователей
Предлагаем рассмотреть сценарий, который успешно внедряется в компании Ренессанс Страхование, а именно – развитие роботизации своими силами. Проект развивается силами бизнес-пользователей, которые стали делегировать некоторые свои задачи программным роботам. Разработка несложных роботов не занимает много времени и не требует знаний в программировании. Пройдя бесплатное онлайн-обучение в Академии Lexema, сотрудники Ренессанс-страхования сами роботизируют необходимые процессы.
Данный кейс был представлен на конференции «RPA 2021. Роботизация бизнес-процессов» в докладе директора центра автоматизации и роботизации процессов Группы «Ренессанс Страхование» Виталия Рыбалкина. Посмотреть видео доклада можно по ссылке
В таких случаях срабатывает принцип быстрых побед (quick wins). Сотрудники видят быстрый результат своих усилий, видимое улучшение в работе. Например, потратил пару часов на разработку робота, и вот уже каждый день необходимый отчет составляется автоматически и отправляется по электронной почте руководителю еще до твоего прихода на работу. Это и есть маленькая победа. Такие видимые, осязаемые успехи от своей работы в разы увеличивают вовлечённость, продуктивность и креативный подход.
Конечно, разработка занимает рабочее время. Но в периоды непиковой загрузки, можно потратить 2-3 часа на создания робота для определенной своей рабочей задачи (набивка данных, составление отчета, рассылка писем и т.д.) и больше уже самому этой задачей не заниматься. В конечном итоге, сотрудник, переложив часть типовых задач на программных роботов, освобождает себя от наименее интересной части своей работы в пользу творческих задач или просто спасает себя от переработок.
С точки зрения компании в целом, бизнес-процессы после роботизации значительно ускоряются, а их качество повышается за счет исключения ошибок, связанных с человеческим фактором. Даже в периоды отсутствия сотрудника (больничный, отпуск) роботизированная часть его задач будет выполняться в срок.
У роботизации силами бизнес-пользователей много преимуществ:
Значительно сокращаются затраты на роботизацию
Массовая роботизация. Компания не ограничена в количестве роботов, поэтому может роботизировать большее число процессов, повышая их качество и эффективность
Быстрые победы (quick wins), повышающие мотивацию сотрудников
Свобода выбора процессов для роботизации. Каждый сотрудник может сам решать, какие свои рабочие задачи он роботизирует, какие роботы конкретно ему действительно необходимы
Как организовать массовый процесс роботизации без оглядки на затраты?
В качестве платформы для массового процесса роботизации в компании Ренессанс Страхование выбрана Lexema-RPA Studio с безлимитным тарифом. Это позволяет не рассчитывать, какие процессы компании важнее и куда вложить средства для повышения эффективности. Для бизнеса каждый участок его работы имеет значение. В работе любого отдела компании есть задачи, не требующие каких-то особых экспертных знаний, но отнимающие время сотрудников. И все они могут быть роботизированы. Безлимитный тариф предполагает неограниченное число разработчиков и неограниченное число созданных роботов. Выбирать и думать о приоритетах при таком подходе не нужно.
При выборе решений для роботизации специалисты компании Ренессанс Страхование учитывали следующее:
- нужны не готовые решения для точечных задач, а удобный инструмент
- простота использования инструмента
- простота обучения
- скорость внедрения
Массовый процесс роботизации в компании запущен и продолжает набирать обороты. Факторами для этого послужили:
Безлимитная лицензия на Lexema-RPA
- Простые интерфейсы, которые снижают порог вхождения в технологию
- Невысокая стоимость безлимитной лицензии
- Неограниченное количество пользователей Lexema-RPA Studio, имеющих возможность создавать неограниченное количество роботов
- Техническая поддержка специалистов
250 000
руб. в год
Подробнее
Курсы для бизнес-пользователей по разработке программных роботов на Lexema-RPA
- Специализированный курс для бизнес-пользователей, не требует навыков в программировании. С обучением легко может справиться широкий круг бизнес-пользователей. Имеет отличные отзывы от функциональных пользователей.
- Онлайн, бесплатно, в удобное время
- Постоянная поддержка преподавателей
- Цифровой сертификат Академии Lexema. (Лицензия на образовательную деятельность №5431 от 09.2020)
Разработка роботов силами бизнес-пользователей и неограниченная лицензия позволяют сократить количество рутинных операций компании за счет массовой роботизации простых бизнес-процессов. Таким образом, снижается стоимость бизнес-процессов в компании и повышается их качество.