Сбор и хранение информации о клиентах
Оператору Call-центра предоставляется необходимая информация о клиенте (если клиент зарегистрирован) и последнем заказе клиента.
В системе настроено хранение следующей информация о клиентах:
- наименование и реквизиты;
- история всех заказов;
- сегментация на постоянные клиенты, не добросовестные клиенты и т. п.
- дополнительные поля (откуда клиент узнал о нас, доволен ли покупкой, замечания и предложения по заказу).
Возможность управления взаимоотношениями с клиентами.